Como usar chamadas (call extensions) e ligações no Google Ads

“`html

Como utilizar chamadas (call extensions) e ligações no Google Ads

No mundo digital atual, a comunicação eficaz com o cliente é crucial para o sucesso de qualquer negócio local. Uma maneira apropriada de facilitar essa comunicação é através das chamadas no Google Ads. As chamadas, também conhecidas como extensões de chamadas, permitem que os usuários liguem diretamente para sua empresa a partir dos anúncios. Neste guia, abordaremos como configurar e utilizar essas extensões, além de apresentar boas práticas que podem maximizar sua eficácia.

Por que usar extensões de chamadas?

As extensões de chamadas oferecem uma forma simples e direta de conectar-se com potenciais clientes. Elas atendem diversas necessidades:

• Aumento da conveniência: Os usuários podem ligar com apenas um toque, facilitando o contato.
• Melhoria na taxa de conversão: Anúncios com extensões tendem a ter um desempenho melhor em relação aos que não possuem, pois atraem mais atenção.
• Facilita o atendimento ao cliente: Permite que os clientes façam perguntas e resolvam problemas rapidamente.

Como configurar extensões de chamadas no Google Ads

Configurar extensões de chamadas é um processo simples e envolve algumas etapas. A seguir, apresentamos um passo a passo para ajudá-lo:

1. Acesse sua conta do Google Ads: Faça login e escolha a campanha em que deseja adicionar a extensão.
2. Selecione ‘Extensões de anúncio’: No menu lateral, clique em “Anúncios e extensões” e depois em “Extensões”.
3. Clique em ‘+ Extensão’: Escolha a opção “Extensão de chamada” na lista de tipos de extensões disponíveis.
4. Preencha as informações: Insira seu número de telefone e, se necessário, selecione a opção de exibir o código de área. Lembre-se de que o número deve estar no formato correto.
5. Defina as configurações: Escolha a opção para exibir a extensão em dispositivos móveis e ajuste o horário em que deseja receber as chamadas.
6. Revise e salve: Verifique se todas as informações estão corretas e salve a extensão.

Melhores práticas para maximizar o uso de chamadas

Para garantir que suas extensões de chamadas sejam realmente efetivas, considere as seguintes práticas:

• Utilize um número local: Números locais tendem a gerar mais confiança e credibilidade entre os clientes.
• Analise o horário de atendimento: Configure suas extensões para refletir o período em que sua empresa está disponível para atender.
• Inclua um call-to-action (CTA) claro: Frases como “Ligue agora” ou “Fale conosco” incentivam os usuários a entrar em contato.
• Monitore os resultados: Utilize o Google Ads para monitorar o desempenho das chamadas e ajuste as estratégias conforme necessário.

Exemplo de chamadas eficazes

A seguir, apresentamos dois exemplos práticos de chamadas para anúncios. Utilize essas sugestões como referência:

“Tem alguma dúvida? Ligue agora e fale com um especialista!”

“Quer saber mais sobre nossos serviços? Entre em contato e nós ajudaremos!”

Erros comuns a evitar

Evitar erros simples pode economizar tempo e aumentar a eficácia das chamadas. Confira alguns dos erros mais comuns:

• Não atualizar o número de telefone: Sempre mantenha seu número atualizado para evitar perda de leads.
• Negligenciar o horário de atendimento: Configure suas extensões identicamente ao horário em que está disponível para atender.
• Usar números irregulares: Evite números que não são reconhecíveis ou que possam parecer fraudulento.
• Falta de acompanhamento das chamadas: Não deixe de monitorar e avaliar o desempenho das ligações recebidas.
• Ignorar feedback dos clientes: Utilize as opiniões e sugestões dos clientes para melhorar ainda mais o atendimento.

A importância da qualidade no atendimento

Uma vez que o cliente entra em contato, a experiência dele é fundamental. As ligações devem ser atendidas com cordialidade, clareza e eficiência. Treine sua equipe para lidar com chamadas de forma eficaz e sempre busque formas de otimizar esse processo.

Monitoramento e ajustes contínuos

Após a implementação das extensões de chamadas, é crucial monitorar as métricas de desempenho. O Google Ads oferece relatórios detalhados para ajudá-lo a avaliar quantas chamadas foram geradas e qual foi o custo por chamada. Utilize esses dados para otimizar suas campanhas e ajustar sua estratégia conforme necessário.

Perguntas Frequentes

• O que são extensões de chamadas? Extensões de chamadas são funcionalidades do Google Ads que permitem que usuários liguem diretamente para sua empresa a partir dos anúncios.
• Como posso adicionar extensões de chamadas? É necessário acessar sua conta do Google Ads, selecionar a campanha e adicionar a extensão na seção de “Extensões de anúncios”.
• Posso usar um número de telefone celular? Sim, você pode usar tanto números de telefone fixos quanto celulares, mas recomenda-se um número local.
• Qual é o horário ideal para atender chamadas? O horário deve coincidir com o seu horário de funcionamento, para garantir que você possa atender os clientes.
• Como posso analisar a eficácia das minhas chamadas? Utilize as ferramentas de análise do Google Ads para acompanhar o desempenho das chamadas e ajustar suas estratégias.
• Extensões de chamadas aumentam o custo por clique? Não necessariamente. Elas podem aumentar a taxa de conversão, compensando o custo adicional.

Está pronto para otimizar suas campanhas e aumentar sua taxa de conversão com chamadas no Google Ads? Falar com a Apointoo no WhatsApp e descubra como podemos ajudar sua empresa a se destacar.

“`