Quando demos início ao que hoje chamamos de Apointoo, tudo aconteceu de maneira bastante orgânica, quase acidental. Nossa equipe, composta por mim, Hugo, um especialista em marketing, e André, nosso desenvolvedor sênior, já trabalhava em diversos projetos para clientes distintos, oferecendo desde serviços de marketing digital até desenvolvimento e otimização de sites. Em determinado momento, uma agência parceira — com a qual já tínhamos um histórico de colaborações — nos procurou para um desafio específico: eles precisavam revitalizar o site de um cliente deles, um consultório odontológico, e melhorar significativamente o fluxo de agendamento online.
O Desafio: Renovar o Site e Integrar com Open Dental
A agência queria não apenas uma repaginação visual, mas também um fluxo de marcação de consultas mais moderno, fluido e alinhado às referências de mercado. Esse cliente, um dentista, utilizava o Open Dental, um software de prontuário eletrônico e gestão interna bastante conhecido no mercado americano, mas ainda pouco adotado no Brasil. O desafio era claro: criar um sistema de agendamento online personalizado e totalmente integrado ao Open Dental, mantendo a experiência do usuário simples e intuitiva, enquanto a equipe da clínica continuava trabalhando com o mesmo fluxo interno sem precisar aprender um novo sistema.
Inicialmente, essa solicitação pareceu complexa. Por um lado, precisávamos entregar um site novo e um formulário de agendamento robusto; por outro, era crucial integrar tudo ao Open Dental, garantindo que as informações fluíssem sem atritos do agendamento no site para o software interno da clínica. Foi um trabalho minucioso, que exigiu testes, ajustes e um entendimento mais profundo do funcionamento do Open Dental. Ao final, conseguimos implementar uma integração funcional e eficiente.
A Semente do Apointoo
Essa experiência serviu como o pontapé inicial para a concepção do Apointoo. Ao ver o resultado, percebemos que poderíamos transformar aquele fluxo desenvolvido sob demanda em um produto mais abrangente e escalável. Por que não oferecer um sistema de agendamento online pronto para integrar-se a diferentes ferramentas e atender outros nichos?
Contudo, esbarramos em uma barreira: apesar de ter funcionado bem para o cliente dentista, não foi fácil encontrar outros profissionais que utilizassem o Open Dental. Além disso, o desenvolvimento dessa primeira integração havia sido trabalhoso. Isso nos levou a buscar alternativas que pudessem ampliar o potencial do Apointoo e facilitar sua adoção por outros segmentos de mercado.
Entrada no Programa “Reserve com o Google” e Novos Nichos
Nesse meio tempo, descobrimos o programa “Reserve com o Google” e decidimos aplicar. Com o aceite por parte da plataforma, em novembro de 2024, ganhamos um novo canal para testar e oferecer o nosso sistema de agendamento. Assim, criamos uma landing page simples e começamos a ofertar nossa ferramenta para diversos tipos de negócios locais: barbeiros, salões de beleza, pequenas clínicas e outros profissionais de serviços.
No entanto, atingir esse público não se mostrou tão simples. Analisamos concorrentes como Booksy e Trinks, que já apresentavam soluções robustas e consolidadas no mercado, além de possuírem diretórios para divulgar os prestadores de serviço cadastrados. Inspirados por isso, decidimos criar nosso próprio diretório, aproveitando nossa experiência prévia em negócios locais e fortalecendo o ecossistema do Apointoo.
Uma Nova Estratégia: Parcerias com Gestores de Tráfego Pago
À medida que explorávamos novas estratégias de prospecção, percebemos que abordar diretamente barbeiros e salões de beleza era um desafio. Eles muitas vezes não entendem imediatamente o valor de um sistema de agendamento online ou podem hesitar em adotar novas ferramentas. Por outro lado, descobrimos que conversar com gestores de tráfego pago e profissionais de marketing era muito mais promissor.
Esses profissionais lidam diariamente com a dificuldade de gerar resultados concretos para clientes que não possuem uma boa presença digital. Ao oferecer nosso sistema de agendamento online gratuitamente, juntamente com a criação de landing pages personalizadas, passamos a solucionar um problema crítico para eles: a falta de uma infraestrutura mínima para converter visitantes em leads qualificados. Dessa forma, o gestor de tráfego pode investir em anúncios, obter resultados para seus clientes, comprovar o valor do seu trabalho e, a partir daí, abrir caminho para contratações mais robustas, incluindo customizações avançadas do nosso produto.
Produto em Construção, Venda no Futuro
É importante ressaltar que, neste momento, o Apointoo não está totalmente formatado para venda direta. Ainda estamos iterando, aprendendo e ajustando nossa solução. Ao disponibilizá-la gratuitamente para alguns parceiros estratégicos, conseguimos coletar feedbacks valiosos, identificar pontos de melhoria e compreender quais funcionalidades são realmente desejadas pelo mercado.
Essa abordagem “free first” nos deixa em uma posição confortável: podemos aprimorar o produto sem a pressão de uma grande base de clientes pagantes. Além disso, fortalecemos relacionamentos com profissionais de marketing e gestores de tráfego, que, no médio e longo prazo, podem se tornar multiplicadores do Apointoo, recomendando nossa solução a seus clientes e ajudando a construir uma reputação sólida no mercado.
Conclusão: Um Caminho de Aprendizado Constante
A história do Apointoo começou com um pedido pontual de uma agência parceira e o desafio de integrar um agendamento online ao Open Dental. Esse primeiro caso serviu como base para vislumbrar um produto mais amplo. A jornada não foi (e não é) linear: passamos pela busca de nichos específicos, pela entrada no programa “Reserve com o Google” e pela criação de um diretório próprio, até chegarmos à conclusão de que o caminho mais promissor, no momento, é estabelecer parcerias com quem entende a dor do cliente final — os gestores de tráfego pago e profissionais de marketing.
Ainda não sabemos exatamente como será o modelo de venda no futuro. Acreditamos, porém, que oferecendo valor desde já e mantendo o produto em constante aprimoramento, pavimentamos um caminho para que, quando estivermos prontos, o Apointoo seja uma opção natural e desejada no mercado de agendamento online para pequenos negócios. Nosso objetivo segue o mesmo: tornar simples e eficiente o processo de conversão de visitantes em clientes, reduzindo barreiras e facilitando a vida de empreendedores e profissionais de marketing.
